在线教育：鱼与熊掌亦可兼得

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随着在线教育概念的深入人心，大量在线教育公司如雨后春笋般涌现，几乎到了人人都想分一杯羹的时刻。但纵观目前的在线教育公司，大体可以分为两种类型：1、平台型。譬如淘宝同学、传课网等，他们给老师提供卖课的平台，换言之就是希望做教育领域的淘宝、天猫。2、内容型。譬如猿题库、梯子网等，他们直接提供教育产品，做实质性的垂直营销。
　　但目前无论哪种模式，都存在自身的发展弊端。平台型的在线教育机构没有把握住教育的本质，只是从自身角度来考虑盈利模式，课程质量良莠不齐。但是这类公司善于利用互联网各种资源，商业模式相对简单，也没有后期繁杂的客户服务，因此发展速度快。但弊端是缺乏教育垂直领域经验，无法直接收取终端客户的费用。而且教育本身的核心竞争力是师资，这类在线教育公司对老师没有任何束缚，课程质量的好坏无法监督。而且课程越好，老师名气越大，越能赚钱，对平台的依赖性反而越小。而且同一个老师可以在不同的平台网站上卖课，网站的核心竞争力难以体现。
　　内容型的在线教育机构非常了解目标客户群，可以让客户直接看到效果，并直接向最终客户收费。于他们而言，如果能拥有某种垄断性资源，即与老师签订独家协议，一旦老师名气大了，赚钱非常容易。然而，这类公司的垂直领域的市场空间较小，一般是先从某一个领域着手，然后再慢慢往外扩张。同时由于缺乏互联网基因，网络资源整合和积聚的经验能力相对较弱，导致运营上比较僵化，本质上还是传统公司。
　　比较这两大类型的公司，我们可以看出他们的优劣势都非常明显。平台类型的公司虽然可以跳过繁琐的内容制作，反应速度快，但缺乏足够的核心竞争力，生存能力较弱。而传统教育背景的公司有足够强大的核心竞争力，却仍然受制于传统运营与市场瓶颈，运营节奏慢，只有结合两类公司的基因才是在线教育公司真正的出路。
　　在线教育的发展必然是向着学员提升、学习效果最大化的方向去发展，企业能面向最终消费者收费，这样的模式才能有足够的核心竞争优势，构筑较高的竞争壁垒，同时也能掌握较大的现金流。与此同时，在线教育要通过相关的技术手段将实际教育中的内容予以全方位、全角度的呈现，让客户获取完整、完善的内容服务，从而直接促进消费购买行为。
　　一言以蔽之，站在用户的角度去“感同身受”，借助虚拟网络高效便捷、随时随地应用的特性，让用户体验到全面实质的产品与周到细致的服务，这无疑就是在线教育今后发展的必由之路和大势所趋。在线教育产品也应该遵循教育产品的基本规律，每个教育产品应该包含四项内容：
　　　核心要素一：课程
　　老师讲授的内容是在线教育的根本。学员购买的是内容，如果他们看到的是山寨水平的视频以及慢条斯理自以为是的傲慢讲师时，让他们心甘情愿的掏钱实在是天方夜谭。
　　教育产业是一个特殊产业，提供的是看不见摸不着的服务而非具体的实物，因此是一个典型的慢行业，需要长时间的口碑经营和积累。如何让客户满意，看似简单的课程中有至少十多个关键控制点，其复杂程度绝不是靠单一平台能撑起来的。所以真正成功的在线教育公司必须重视和加强课程本身的环节，否则成功无从谈起。
　　　核心要素二：效果监控
　　目前的在线教育产品很大的一个缺陷就是无法对效果进行监控，学生只是纯粹的观看课程，但看的效果如何，对学生的作用有多大，无法做到精确的监控。 如果能让学生看完课程之后，即时对相关知识点进行评测，并同时能了解自己的整体学习效果以及其他在线客户的学习效果，即进行横向和纵向的比较，对客户的吸引力无疑会更大。
　　核心要素三：交流空间
　　学习环境是隐性产品，其中包括师生的即时交流和反馈，同学之间互相的帮助与竞争，教室及实验设备问题，甚至包括老师现场维护学习秩序等。
　　实际上，学习环境这个总被忽视的部分是在线教育最难解决的问题，这也是教育公司很难在线上生存的原因。可以说，目前的在线教育公司，从本质上来说，是在线考试辅导公司，他们培训学生不需要太多环境，大家把考试题记住就可以了。相反，在线学习环境的构建则需要非常大的投入。而且，其中最大的问题是，学生需要适应新的在线学习环境，在线教育并没有成熟的可以被学生接受的样本。
　　用在线的方式怎样模拟才能让学生感受到真实课堂的气氛？如何能有老师交互的感觉？是否有足够多的人一起在学习形成互动的氛围？这些都是在线教育应该仔细去考虑的问题。如果说拥有好的课程视频和内容只是起步，那么，营造优秀在线课堂环境和氛围的才是树立在线教育核心竞争力的关键所在。
　　核心要素之四：个性化服务
　　对学生的服务主要是指课程教学内容之外的其他服务，如心理驱动、答疑解惑等。收费的教育，学生就是消费者，对他们管理是必须的，但是服务则是更重要的内容，因为这直接决定了学生是否愿意付钱，以及愿意付多少钱。如果能让学生享受到vip级的个性化服务，让他们感觉到并不是购买了产品就完事，还有人一直跟踪服务，会让他们的心理满足度更高。
　　相反，如果在线教育一厢情愿地把互联网行业的商业模式、平台、技术、互联网产品放在最前面，认为设计一个复杂的收费手段，或者投机地拿点投资就算成功了，那么这样的公司就很难做大做强。因为，教育的目的是为学生创造价值，这才是根本，否则，就会始终无法满足学生的多样化需求，因为时代在发展，技术在变革，用户的需求也是不断在变化。
　　万学教育集团目前针对这两种模式的利弊，充分考虑到课程、效果监控、交流空间和个性化服务四重因素的结合，重磅投资推出了一款考研超级智能云辅导系统，该系统将考研学习过程中所需要用到的学习方案、书籍资料、习题、课程、测评、答疑以及专家辅导、同学交流、心理驱动等内容进行完美结合，让学生既能享受到高质量的课程和资料，同时也能在线与自己的同学、考研高分学员以及各科目专家进行在线交流，给学生打造一个考研学习的超级智能在线学习系统。其效果值得期待。